Assistance

SOLUTIONS PROFESSIONNELLES

Service & Assistance Professionnelle Esprit Literie

Bienvenue dans notre espace d'assistance !
Chez Esprit Literie, nous comprenons l'importance d’un service client exceptionnel et d’une expérience d’achat fluide.
Que vous soyez un professionnel ou un particulier, notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape.

  • +500 établissements équipés
  • Prix direct fabricant garanti
  • Installation sous 48h incluse
OBTENIR MON DEVIS PERSONNALISÉ

Questions Fréquentes

Découvrez des réponses expertes à toutes vos questions sur votre literie professionnelle. Notre équipe SAV, experte en solutions hôtelières, vous garantit un accompagnement personnalisé.

Une équipe d'experts à votre service

  • Diagnostic professionnel sous 48h
  • Intervention prioritaire à domicile
  • Installation et SAV assurés par nos soins
  • Équipe technique certifiée Literie Pro

Contactez notre support

  • Ligne directe : 01 45 94 10 72
  • Support email : contact@kams.fr
  • Service 6j/7 : 9h30-18h
  • Showroom conseil : 14 rue Sadi Carnot, 94880 Noiseau
Service exclusif Île-de-France : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Val-de-Marne (94). La qualité des plus grands hôtels, directement chez vous.

Notre engagement :

- Réponse sous 24h

- Diagnostic sous 48h

- Intervention sous 72h maximum

- SAV dédié professionnel

Le SAV est gratuit pendant la période de garantie pour :

- Les défauts de fabrication

- Les problèmes de structure

- Les interventions préventives

Hors garantie, devis gratuit avant intervention.

Conseils d'entretien essentiels :

- Rotation mensuelle du matelas

- Aération hebdomadaire

- Protection adaptée obligatoire

- Nettoyage professionnel annuel recommandé

Notre procédure est simple :

1. Contact immédiat au 01 45 94 10 72

2. Intervention sous 24h

3. Solution ou remplacement rapide

Nous livrons actuellement :

- Paris (75)

- Seine-et-Marne (77)

- Val-de-Marne (94)

Pour les autres zones, contactez-nous pour étudier les possibilités.

Notre service de livraison premium comprend :

- Livraison sur rendez-vous

- Installation complète incluse

- Reprise de l'ancienne literie

- Formation à l'utilisation Délai moyen : 48-72h selon la zone.

Notre garantie dégressive fonctionne ainsi :

- 0-6 mois : garantie totale

- 7-12 mois : 75% de la valeur

- 13-18 mois : 50% de la valeur

- 19-24 mois : 25% de la valeur

Nos garanties varient selon les produits :

- Matelas : jusqu'à 10 ans

- Sommiers : 5 ans

- Lits-coffres : 5 ans

- Accessoires : 2 ans Chaque garantie inclut pièces, main d'œuvre et déplacement.

Prix Direct Fabricant

Standards hôteliers à prix direct

Garantie & Support

Service client dédié 6j/7

Qualité Professionnelle

L'excellence des grands hôtels

Service livraison

Livraison premium à domicile

Nos Garanties Professionnelles : La Promesse d’Excellence Esprit Literie

Engagement Qualité : L’Excellence à Votre Service

Service Technique

Support SAV : Service SAV réactif par téléphone au 01 45 94 10 72.
Installation professionnelle : Installation et montage effectués par nos équipes.
Garantie qualité : Support technique selon conditions de garantie standard.
Zone d'intervention : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Val-de-Marne (94).

Services Inclus

Installation sur RDV : Créneaux horaires adaptés à vos disponibilités.
Support email : Réponse sous 24h via contact@kams.fr.
Devis gratuit : Étude personnalisée de votre projet.
Showroom : Conseil sur place à Noiseau sur rendez-vous.

Garanties

Matelas : Jusqu'à 10 ans selon modèle.
Sommiers : 5 ans garantie fabricant.
Lits-coffres : 5 ans sur structure et mécanismes.
Têtes de lit : 2 ans garantie standard.
Accessoires : 2 ans pièces et main d'œuvre.
Protections : 2 ans qualité professionnelle.

Retours simples et rapides

Une politique de retours aussi professionnelle que nos produits

Conditions de Retour

Période légale de rétractation de 14 jours
Procédure simple et encadrée
Retour en état neuf dans l'emballage d'origine
Inspection sur site possible avant reprise

Comment Fonctionnent les Retours ?

1-Contactez notre service client via email ou téléphone.
2-Planifiez la reprise avec notre équipe.
3-Inspection et validation sur place.
4-Traitement de votre demande
Pour toute question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, 9h30-18h.

Besoin d'un Conseil Expert ?

Notre équipe technique vous accompagne pour tous vos projets de literie professionnelle. Profitez de notre expertise et de nos prix directs fabricant.

Service Premium Inclus

  • Devis personnalisé sous 24h
  • Conseil produit par des experts literie
  • Installation professionnelle comprise
  • SAV dédié 6j/7

Accompagnement sur Mesure

  • Étude technique de vos besoins
  • Solutions adaptées à votre budget
  • Échantillons disponibles sur demande
  • Formation à l'utilisation incluse
  • 📍 Showroom sur RDV : 14 rue Sadi Carnot, 94880 Noiseau 
  • 📞 Contact direct : 01 45 94 10 72 
  • ✉️ Email : contact@kams.fr

Zones desservies : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Val-de-Marne (94)